Refund policy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har tagit emot din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, obärd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@darilox.com. Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att först begära retur kommer inte att accepteras. Du kan alltid kontakta oss på info@darilox.com för frågor om returer.

Återbetalning av ursprungliga fraktkostnader

Om du returnerar din beställning inom den 14-dagars ångerrätten inom EU kommer vi även att återbetala den ursprungliga standardfraktkostnaden (om sådan betalats). Express- eller snabbfrakt återbetalas inte.

Rätt att göra avdrag för värdeminskning

Om varor returneras med tecken på användning utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras natur, egenskaper och funktion, kan vi göra ett rimligt avdrag från din återbetalning, i enlighet med EU-lagstiftning.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / Ej returnerbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:

  • Färskvaror (såsom mat, blommor eller växter).

  • Specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga varor).

  • Hygien- och skönhetsprodukter (om de har öppnats).

  • Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.

  • Presentkort och reaprodukter.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts gör du en separat beställning för den nya varan.

Europeiska Unionen – 14 dagars ångerrätt

Om varan skickas inom Europeiska Unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar från leverans, av vilken anledning som helst och utan motivering.

För att utöva denna rätt kan du helt enkelt mejla oss på info@darilox.com inom 14 dagar och ange ditt ordernummer. Du kan, men behöver inte, använda EU:s standardformulär för ångerrätt.

Som nämnts ovan måste din vara vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, obärd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

Returer – Enkla & Kostnadsfria

För att returnera en produkt, kontakta oss först på info@darilox.com så skickar vi dig en förbetald returfraktsedel och detaljerade instruktioner. Alla returer är kostnadsfria när du använder returfraktsedeln vi tillhandahåller. Skicka inte tillbaka några varor innan du har kontaktat oss, eftersom vi behöver ge dig rätt instruktioner och fraktsedel.

Returadress:

Darilox
Kungsholmsgatan 10
Unit #310
Stockholm, 112 27
Sweden

📧 Email: info@darilox.com

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan kommer vi att behandla din återbetalning inom 7 arbetsdagar.