Shipping policy

Fraktpolicy

Orderhantering och Behandlingstid
Alla beställningar behandlas inom 2–4 arbetsdagar från vårt lager. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer för att följa din leverans.

Leveranstider
Leveranstiden är vanligtvis 8–15 arbetsdagar, beroende på din plats och transportörens tillgänglighet. Observera att leveranstider kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullklarering och förseningar från transportföretaget. Väderförhållanden eller transportörens fraktpolicy kan också orsaka förseningar.

Spårningsinformation
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Se till att spåra din beställning och kontakta transportören direkt vid eventuella leveransproblem.

Förseningar och Ansvar
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportförseningar eller tullklarering. Om du upplever leveransproblem, vänligen kontakta oss omedelbart så hjälper vi dig att lösa ärendet. Vi rekommenderar att du kontaktar transportören direkt för mer information om försenade försändelser.

Förlorade, Saknade eller Stulna Paket
Vi ansvarar inte för förlorade, saknade eller stulna paket efter att de har överlämnats till transportören. Om ditt paket inte levereras, vänligen kontakta transportören direkt och gör en anmälan. Vi kan tillhandahålla transportörens webbplats för att hjälpa dig i denna process.

Korrekt Leveransinformation
Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning. Felaktig information kan orsaka förseningar, och vi ansvarar inte för förlorade eller försenade leveranser på grund av felaktiga adresser. Om du behöver uppdatera din adress, vänligen kontakta oss omedelbart innan din beställning skickas.

Signatur och Leveransbekräftelse (Om Krävs)
Vissa leveranser kan kräva en signatur vid mottagandet, beroende på transportörens policy. Om du inte är tillgänglig för att skriva under vid leveransen, vänligen kontakta transportören för att ordna en ny leveranstid.

Leveransproblem och Tvister
Om du inte har fått din beställning inom den förväntade tidsramen, vänligen kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan hjälpa till att spåra ditt paket och lösa problemet. Vänligen kontakta oss innan du initierar en återbetalningsansökan via Stripe, eftersom vi ofta kan lösa leveransproblem direkt med transportören.

Returer och Återbetalningar
För information om returer och återbetalningar, se vår retur- och återbetalningspolicy. Observera att vissa produkter, särskilt hygienartiklar, inte kan returneras om förpackningen har öppnats. Fullständiga returvillkor finns i vår returpolicy.

Fraktkostnader
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar. Observera dock att tullavgifter eller lokala skatter kan tillkomma beroende på din plats. Dessa avgifter är kundens ansvar.